Política de devoluciones y cambios
¡Gracias por comprar en FurBuds Petshop! Nuestra prioridad es aseguarnos de que nuestros clientes estén satisfechos. Por favor, revisa nuestra política de reembolso y devoluciones a continuación.
- Devoluciones:
Aceptamos devoluciones en plazo no superior a 14 días desde la compra.
Para que una devolución sea viable, el artículo no debe haber sido usado, en su paquete original y en el mismo estado en que lo has recibido. - Reembolsos:
En cuanto recibamos tu devolución, nuestro equipo inspeccionará el producto y procederemos a realizar el reembolso del pago.
Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. - Cambios:
Si has recibido un producto defectuoso o dañado, con gusto realizaremos el cambio por uno nuevo.
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en jano127@msn.com para iniciar el cambio. - Reembolso de los gastos de envío:
Los clientes son responsables de los gastos de envío de las devoluciones, a excepción de productos defectuosos o dañados.
Recomendamos encarecidamente el uso de un servicio de mensajería que permita el seguimiento para asegurarte de que recibimos el producto devuelto. - Cómo iniciar una devolución:
Para iniciar una devolución, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en jano127@msn.com.
Proporciónanos tu número de pedido, una breve descripción de la razón de la devolución y fotografías relevantes si es el caso. - Productos no retornables:
Ciertos artículos no se pueden devolver, incluidos los productos personalizados y los bienes perecederos.
Por favor, comprueba en la descripción del producto que no haya ninguna restricción específica sobre su retornabilidad. - Cancelaciones:
Si deseas cancelar un pedido, por favor, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez un envío ha sido enviado, ya no puede ser cancelado.